O PODER DO FOCO NO CLIENTE

Os Segredos da Excelência para ser mais Respeitado e Valorizado no Trabalho!

Este curso certamente é pra você, se pelo menos uma das situações abaixo tem relação com sua vida:

  • Você é uma pessoa esforçada, mas nem sempre tem seus esforços reconhecidos e recompensados. Você gostaria de conseguir mais reconhecimento e valorização, inclusive aumentando suas chances para uma promoção ou uma remuneração maior. 


  • Você lida com clientes no seu dia a dia - na área de vendas, assistência técnica ou atendimento - e gostaria de ter mais influência sobre esses clientes, sendo tratado com mais respeito e consideração e conseguindo melhores resultados.


  • Você tem um trabalho administrativo ou operacional e, mesmo que não faça contato com os clientes com frequência, você precisa lidar com chefes exigentes, colegas de trabalho e funcionários de outras áreas. E você gostaria de ser melhor tratado por eles, para ter melhor qualidade de vida no trabalho. 


Se você se identifica com uma das situações acima, esse curso vai lhe ajudar muito!

Este treinamento foi elaborado com base na experiência real de pessoas que começaram de baixo e alcançaram lugar de destaque em suas vidas! 


Aborda os principais conceitos e as mais importantes ferramentas para ajudar profissionais a trabalharem com Foco no Cliente, exercitando a Excelência em Serviços e conseguindo oferecer um Atendimento Superior a clientes externos, clientes internos, fornecedores e parceiros, além de melhorarem sua atitude e comportamento em todas as áreas da vida! 

O resultado: mais sucesso para profissionais, para empresas e para os Clientes!

Esse Curso Oferece Respostas para Questões Essenciais:

- Qual o impacto da Excelência em Serviços em nossa evolução pessoal?

- O que é pensar e agir com Foco no Cliente?

- Quais são os 5 tipos principais de clientes que temos?

- O que os Clientes valorizam e como são formadas suas expectativas?

- Por que a qualidade do nosso serviço é tão importante?

- Como surge o “cliente bomba” e por quê?

- Onde está a oportunidade para encantar os Clientes?

Ensina os princípios da Excelência Profissional em qualquer atividade:

> Como Cultivar uma Atitude Positiva que nos ajuda a lidar bem com praticamente qualquer situação.

> Como Dominar a Arte da Comunicação Construtiva e aumentar nosso poder positivo de influência ética sobre as outras pessoas.

> Como Entender Totalmente o Cliente, evitando mal-entendidos, reduzindo conflitos, evitando retrabalho e aumentando o nível de satisfação dos clientes internos e externos.

> Como desenvolver um Relacionamento Amigável com clientes, chefes, subordinados, colegas de trabalho, parceiros e fornecedores, facilitando a resolução de problemas, ganhando tempo e aumentando a produtividade.

> Como apresentar consistentemente um Desempenho Professional Superior, correspondendo até às mais altas expectativas de clientes internos e externos, para construir uma reputação de alta credibilidade e ser cada vez mais valorizado!

O que as pessoas estão dizendo:

"Fantástico. Há pouco comentava com alguns colegas próximos a importância e o ânimo que a informação passada gerou em todos nós. Ânimo para encarar com outros pontos de vista, ver alguns problemas de outra forma e conduzi-los mais sabiamente." 
Murilo Hildebrand Corrêa

"O curso foi verdadeiramente maravilhoso e foi como um filme, pois me vi em várias situações na área profissional e pessoal." 
Rosangela Gomes Cardoso

"Gostei muito. Tipo de treinamento que agrega valor não só no âmbito profissional, mas também no pessoal. Indico e faria de novo, com satisfação." 
- Andréa de Menezes Ribeiro

"Muito bom, agregou muito valor em minha profissão. Este treinamento vai acrescentar muito valor no meu contato com o cliente. Material muito bom, o instrutor tem o domínio do assunto."
Paulo Heli de Lima

"O treinamento reforçou que somos capazes de atingirmos nossos objetivos, de alcançarmos vitórias, se estivermos abertos para isso. Só nós temos o poder de mudar as nossas vidas, a nossa história!" 
- Marisa Ginack

"Foi de grande valia para meu crescimento profissional, muito esclarecedor quanto às técnicas a serem utilizadas e os meios para isso. Com certeza aplicarei os métodos adquiridos na empresa."
- Luiz Fabiano Camanho

"Este é o terceiro treinamento do Fabio Marques que participo e, como os outros, foi uma verdadeira aula de como obter sempre o melhor de si, tanto na vida profissional, quanto na vida pessoal."
- Lígia Silva Scabin

Como você vai aprender:

10 Vídeos
1 Questionário
11 Pesquisas
16 Textos
1 PDF
4.0
Fabio Marques
Fabio Marques
Master Coach, Consultor e Palestrante Internacional

Experiência Comprovada

Consultor de Empresas, Master Coach e Palestrante Internacional com mais de 15.000 horas de palco e mais de 2.800 apresentações realizadas em diversos países, Fábio Marques está no seleto grupo dos 5% dos palestrantes do mundo que receberam a Certificação de Membro Profissional da National Speakers Association (NSA) dos Estados Unidos e da Global Speakers Federation, as duas mais importantes entidades mundiais que atestam a competência e a conduta ética de palestrantes e treinadores.

Já foi contratado por mais de 180 organizações nacionais e multinacionais como ABB, Apple, Audi, AVAYA, BASF, Bayer, Bradesco, CAIXA, Citibank, Dohler, DOW, DuPont, Ericsson, FÁBIO PERINI, FIA USP, Gerdau, HSBC, ITÁU UNIBANCO, JLL, Localiza Rent a Car, McDonald's University, MetLife, Microcity, Microsoft, Motorola, Nestlé, ORACLE, Puratos, SAP, Solvay Group, Syngenta, TIVIT, Tunibra Travel, UNISYS, Weidmüller e muitas outras do mesmo calibre. 

fabio@fabiomarques.com

Chega de esperar. 

Está na hora de você construir a carreira profissional que sempre sonhou e começar a prosperar de verdade!

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Conteúdo Completo

Ao final do curso, você irá receber a Certificação Oficial da INTERNATIONAL EXCELLENCE SOCIETY, valorizando o seu currículo profissional e abrindo portas para melhores oportunidades de carreira!

Existe um mundo de novas possibilidades à sua disposição! 

Você só precisa tomar a decisão de conhecer os segredos para chegar lá.

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