FOCO NO CLIENTE

O Exercício da Excelência em Serviços para o Sucesso Profissional

Este treinamento foi elaborado com base na experiência real de pessoas que começaram de baixo e alcançaram lugar de destaque em suas vidas, com alegria e muito sucesso profissional! Aborda os principais conceitos e as mais importantes ferramentas para ajudar profissionais a trabalharem com Foco no Cliente, exercitando a Excelência em Serviços e conseguindo oferecer um Atendimento Superior a clientes externos, clientes internos, fornecedores e parceiros, além de melhorarem sua atitude e comportamento em todas as áreas da vida! O resultado: mais sucesso para profissionais, para empresas e para os Clientes!

Oferece Respostas para as Questões Essenciais:

Qual o impacto da Excelência em Serviços em nossa evolução pessoal?

O que é pensar e agir com Foco no Cliente?

Quais são os 5 tipos principais de clientes que temos?

O que os Clientes valorizam e como são formadas suas expectativas?

Por que a qualidade do nosso serviço é tão importante?

Como surge o “cliente bomba” e por quê?

Onde está a oportunidade para encantar os Clientes?

E ensina os princípios da Excelência Profissional em qualquer atividade:

Atitude Positiva

Comunicação Construtiva

Entender Totalmente o Cliente

Relacionamento Amigável

Dedicação e Disciplina para um Desempenho Superior!

Como você vai aprender:

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Fabio Marques
Fabio Marques
Consultor e Palestrante Internacional

Seu Professor

Consultor e Palestrante Internacional desde 1996, com mais de 15.000 horas de palco e mais de 2.700 apresentações realizadas em diversos países, tendo treinado mais de 135.000 pessoas pessoalmente e mais de 1.000.000 via internet.

Fábio Marques está entre os 5% dos palestrantes do mundo que receberam a Certificação de Membro Profissional da National Speakers Association (NSA) dos Estados Unidos e da Global Speakers Federation, as duas mais importantes entidades mundiais que atestam a competência e a conduta ética de palestrantes e treinadores.

fabio@fabiomarques.com

Chega de esperar. 

Está na hora de você construir a carreira profissional que sempre sonhou e começar a prosperar de verdade!

Aprenda os Segredos!